2023/11/23

【セキュリティ事件簿#2023-420】YKK AP 弊社ECサイトでのクレジットカード決済一時停止、および クレジットカード不正利用の疑いがある注文への対応について


日頃はYKK AP商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

最近、弊社ミモットECサイトにて、クレジットカードの不正利用の疑いのあるご注文が発生いたしました。

万が一身に覚えのない請求がございましたら、早急にご利用のカード会社にお問い合わせいただくようお願い申し上げます。

なお、弊社ECサイトよりお客様のカード情報が漏えいした事実はございません。当面の間、弊社ECサイトでのクレジット決済のお取引を一旦中止させていただきます。

【不正利用の疑いがあるご注文例】
  • 過去に不正注文に使用された配送先と一致している
  • 送付先住所の入力不備(番地入力なし等)
  • 注文者の氏名とカード名義人が異なる
  • ご登録されたメールアドレスへのご注文確認メールが送信できない
  • ご登録された電話番号が使われていない
弊社では、上記の疑いがあるご注文があった場合や不審な点がある場合、ご注文者様へ電話にて本人確認をさせていただく場合がございます。

また、ご登録いただいた電話番号やメールアドレスにて連絡が取れず本人確認ができない場合や注文情報に不備や不審な点がある場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。