平素より当社が運営する小肥羊オンライン・サイバラ水産をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当サイトで利用している購入システム（ショッピングカート）の提供事業者のサーバーが第三者による不正アクセスを受け、お客様の個人情報が流出した可能性があることが判明いたしました。
当社としても、事業者からの報告を受け、状況の確認と対応を進めております。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
1.経緯
2025年10⽉25⽇に当社が運営する小肥羊オンライン・サイバラ水産の購入システム（ショッピングカート）の運⽤を行う事業者より、⼀部のサーバーに異常なアクセスを検知した旨の報告を受けました。
その後の調査により、第三者による不正アクセスとみられる痕跡を確認されたため、同⽇中にサービスの⼀時停⽌を実施し、影響範囲の特定および原因調査を開始いたしました。
現在、事業者では外部専⾨家と侵⼊経路や影響範囲、個⼈情報の漏えいの可能性などについて詳細な調査を進めておりますが、現時点において、具体的な対象者や流出情報が特定できておりません。
2.個⼈情報の漏えいの可能性の状況
(1)原因
当サイトで利用している購入システム（ショッピングカート）を運営する事業者に対し、第三者が不正アクセスを行い、同社が管理するサーバー上のアプリケーションの一部に存在した脆弱性を悪用したことが原因と考えられます。
(2)個⼈情報の漏えいの可能性があるお客様
漏えいした可能性のある情報は以下のとおりです。
⽒名／⽣年⽉⽇／性別／住所／電話番号／メールアドレス／パスワード／会員番号／
ログインID／配送先情報／購買履歴
なお、クレジットカード情報など、経済的な二次被害を直接生じさせるおそれのある情報は、現時点で確認されておりません。当サイトでの決済は決済代行サービスを通じて行っており、クレジットカード情報は当該事業者のサーバー上において下4桁のみ保存される仕組みとなっております。
このため、お客様のクレジットカード情報が漏えいした可能性は極めて低いものと考えております。
当社においても、本件に関連した不正利⽤などの⼆次被害は確認されておりません。
3.お客様へのお願い
当社では、事業者と連携し、現在も詳細な調査と再発防止、情報管理体制の強化に努めております。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、以下の点にご注意くださいますようお願い申し上げます。
（１）パスワードの変更
当サイト以外のサービスで、同じメールアドレスとパスワードを使用されている場合は、
速やかにパスワードを変更してください。
また、他サービスでも推測されにくいパスワードへの変更をお願いいたします。
（２）不審メール・電話への注意
「本件に関するご案内」や「登録情報の確認」などを装った不審なメールやSMS、電話にはご注意ください。リンクのクリックや添付ファイルの開封は絶対に行わないようお願いいたします。
（３）カード利用明細の確認
クレジットカード情報の流出は現時点で確認されておりませんが、念のため利用明細に不審な請求がないか定期的にご確認ください。
４.本件に関するお問い合わせ窓⼝
【たまごリピート お客様相談センター】
電 話：0120-38-0136（平日 10:00〜18:00）
メール：tamago-contact@temona.co.jp
※本件に関するお問い合わせ窓口は、当社が利用している購入システム（ショッピングカート）を運営する事業者（株式会社テモナ）が設置した共通窓口です。
※営業時間外にいただいたお問い合わせは、営業日に順次対応いたします。
何かご不安な点などございましたら、窓口までご連絡頂きたく存じます。
このたびはお客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後、調査結果が判明次第、速やかにご報告いたします。