このたび、弊社が運営する「ＭＨＪストア」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報23,309件を含む個人情報最大25,326件が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールまたは書状にてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
1.経緯
2023年7月27日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の漏洩懸念について連絡を受け、2023年7月27日弊社が運営する「ＭＨＪストア」でのカード決済停止およびストアの閉鎖をいたしました。
同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。2023年8月27日、調査機関による調査が完了し、2021年3月2日～2023年7月18日の期間に 「ＭＨＪストア」で書籍の購入や検定・講座をお申込みされたお客様のクレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。7月18日までの期間となる理由は、2023年7月18日に「ＭＨＪストア」は異なるプラットフォームを使用した新ストアへリニューアルをおこなっているためです。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。
2.個人情報漏洩状況
(1)原因
弊社が運営する「ＭＨＪストア」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。
(2)クレジットカード情報漏洩の可能性があるお客様
2021年3月21日～2023年7月18日の期間中に「ＭＨＪストア」においてクレジットカード決済をされたお客様23,309名で、漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
(3)個人情報漏洩の可能性があるお客様
過去に当サイトをご利用いただいたお客様最大25,326名で、漏えいした可能性のある情報は以下のとおりです。
・氏名
・住所、郵便番号
・電話番号
・メールアドレス
・購入履歴
・性別
・生年月日
・会社名（任意入力項目）
・FAX番号（任意入力項目）
上記(2)(3)に該当する25,326名のお客様については、別途、電子メールまたは書状にて個別にご連絡申し上げます。
3.お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をおかけしないよう、弊社よりクレジットカード会社へ依頼しております。
4.公表が遅れた経緯について
2023年7月27日の漏洩懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことといたしました。
今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
5.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2023年7月28日に報告済みであり、また、所轄警察署にも2023年9月8日被害申告をしており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。
6.現在のＭＨＪストアについて
不正アクセスを受けたオンラインショップは2023年7月18日に閉鎖、同日に異なるプラットフォームを使用した新システムにリニューアルを行ないました。不正アクセスを受けたシステムとは相関関係がないことを確認した上で、より堅牢なシステムにて運営を再開する所存で御座いますので、ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。再開次第当サイトにてお知らせ申し上げます。