2023/11/25

【セキュリティ事件簿#2023-416】沖縄県 NTTビジネスソリューションズ元派遣社員による個人情報の不正流出について

1 概要 

沖縄県が、自動車税に係るコールセンター業務を委託した株式会社NTTマーケティングアクトProCXにおいて、同社が利用するコールセンターシステムの保守業者であるNTTビジネスソリューションズ株式会社の元派遣社員が、不正に個人情報を持ち出し流出させていたことが、NTTビジネスソリューションズ株式会社等からの報告により判明しました。

現時点(令和5年10月18日)では、沖縄県分の個人情報については、第三者への流出は確認できておりませんが、県民の皆様には、不審な電話や訪問者等にご注意くださるようお願いいたします。

2 漏えいした可能性のある個人情報

自動車税に関する平成25、26年度の納税者情報 約6.5万人分※

対象となる納税者情報:氏名、住所、電話番号、生年月日

※ 人数については、NTTマーケティングアクトProCX社等の社内調査で得られた電話番号データと、本県が所有する情報を照合することにより、確定する予定。

3 対応

  1. 個人情報保護委員会への報告及び本人への通知

  2. NTTマーケティングアクトProCX社等が設置する問い合わせ窓口の周知(下記、4 相談窓口 参照。)

  3. 県税務課等での問い合わせ対応

  4. 県税情報を扱う委託業者への事案共有及び個人情報の管理体制の点検

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