このたび、2022年2月1日にリニューアルするまで弊社が運営していた「（旧）PATRICK（パトリック）オンラインショップ」（以下、「本件ECサイト」といいます。）におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード等情報（5,172件）が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールまたは書状にてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じております。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
1.経緯
2022年3月16日、一部のクレジットカード会社から、2022年2月1日にリニューアルする前の本件ECサイトを利用したお客様のクレジットカード情報の漏洩懸念について連絡を受け、2022年3月24日、第三者調査機関による調査を開始いたしました。2022年4月28日、調査機関による調査が完了し、2021年4月30日以前に、本件ECサイトに不正アクセスを受けていた事実が判明いたしました。また、2021年4月30日～2022年1月30日の期間に本件ECサイトで購入されたお客様クレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。
2.個人情報漏洩状況
（1）原因
弊社が運営する「本件ECサイト」のシステムの一部の脆弱性をついた第三者の不正アクセスにより不正なファイルの設置が行われたため。
（2）個人情報漏洩の可能性があるお客様
2021年4月30日～2022年1月30日の期間中に「PATRICK（パトリック）オンラインショップ」においてクレジットカード決済をされたお客様述べ5,172名で、漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
・メールアドレス
・IPアドレス
上記に該当する述べ5,172名のお客様については、別途、電子メールおよび書状にて個別にご連絡申し上げます。
3.お客様へのお願い
既に弊社では、情報漏洩が確認された本件ECサイトを閉鎖しており、2022年2月1日以降運営している新しい「PATRICK（パトリック）オンラインショップ」では情報漏洩の懸念がないことが確認されております。
また、弊社は、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますが、クレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、重ねてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。
4.公表が遅れた経緯について
2022年3月16日の漏洩懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことにいたしました。
今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
5.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの運営について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
現在運営中の「PATRICK（パトリック）オンラインショップ」におきましては、国際ブランドクレジットカード情報保護基準であるPCI DSSに準拠したプラットフォームを採用しており、クレジットカード決済の継続については国際ブランドカード会社ごとに協議しつつ進めている状況なっております。全てのクレジットカードが利用可能となりましたら改めて弊社HPにてご案内させていただきます。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、個人情報保護委員会に2022年5月6日に報告済みであり、また、所轄警察署にも2022年6月15日被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。