過去に、世界最高のビジネスクラスシートランキングや、ビジネスクラス航空会社のランキングをご紹介しました。今回は、ビジネスクラスをより優れたものにするためのアメニティ、サービス、特徴について、より幅広くお話したいと思います。
ビジネスクラスはエコノミークラスよりも常に優れていますが、航空会社によってビジネスクラスの質には大きな差があります。私は、「たとえ直行便しかなくても、あの航空会社には二度と乗らないだろうな」と思うフライトもあれば、「あのビジネスクラスに乗るために、乗り継ぎをしよう」と思うフライトもあります。
そんなことはさておき、ビジネスクラスの良さとは何かについてお話ししましょう。重要な12項目を、大まかにランク付けしてご紹介します。もちろん、好みはそれぞれ違いますし、すべてのフライトで同じものを求めているわけではないので、順位は個々のフライトによって異なる可能性があることをお断りしておきます。
通路へのアクセスとプライバシー
ビジネスクラスは、結局のところ、シートがすべてです。世界最高峰のファーストクラスのプロダクトは大げさですが、ビジネスクラスで最も重要なのは、あなたが休息を取れるようにするためのシートです。ビジネスクラスの座席に求めるものは何でしょうか？
- 通路に直接アクセスできること。通路に出るために誰かをまたぐことなく、窓の外を眺めることができます。
- ドアである必要はなく（ドアは最高ですが！）、通路に面していると感じないように、また、サービス時にぶつからないように、プライバシーを守る盾のようなものがあれば理想的です。
- カタール航空のQsuitesのように、一緒に旅行する人のために柔軟な座席オプションがある航空会社は素晴らしいです。
リーズナブルな高速Wi-Fi
この時代、私たちはどこでもネット接続ができます。それは飛行機に乗っているときも同じです。機内Wi-Fiは、個人的にはビジネスクラスの機能の中で2番目に重要なものです。高速でリーズナブルな価格のWi-Fiが利用できる航空会社であれば、満足です。
カタール航空の10ドルの "Super Wi-Fi "は、データ通信の上限がなく、速度が速いです。
素晴らしい寝具
ビジネスクラスは座席がすべてですが、ふかふかの枕と毛布のない良い座席とは何でしょう？しかし、毛布も枕も、厚紙ほどの厚さのものしかない航空会社を利用するのは、ちょっと考えものです。私は、複数の枕、暖かすぎない肌触りの良い毛布、そしてマットレスパッドまで用意してくれる航空会社を愛用しています。
美味しく、きれいに盛り付けられた料理
おいしい食事が嫌いな人はいないでしょう。それは、地上だけでなく、空の上でも同じことです。航空会社は、何よりもまず、実際においしいと感じられるものにこだわる必要があります。
フレンドリー＆きめ細かいサービス
私はサービススタイルにこだわる必要はなく、客室乗務員がフレンドリーで、そこにいたいと思っているように見えることが重要です。キャセイパシフィック航空のハンズオフサービス（機内ではコールボタンを押したときだけ乗務員に会える）にも、シンガポール航空のとんでもなくハンズオンなサービス（彼らは乗客が何を望んでいるかを予測する忍者のようだ）にも満足しています。
ただ、乗客に不便を感じさせないようにしてほしい。
個別のエアノズル
航空会社の中には、機内をとても暖かく保っているところがあります。確かに人によって好みの温度は違いますが、暑がりな人にとって、個別の空気ノズルは大きな違いです。このノズルのおかげでぐっすり眠れるようになったので、多くの航空会社がこの設備に投資しないことに驚いています。
オンデマンドの食事と効率的なサービス
もちろん、航空会社がビジネスクラスでオンデマンドの食事を提供し、好きなときに好きなものを注文できるのはいいことです。これはありがたいことですが、より「標準的」なサービスにも満足しています。
例えば、客室乗務員が空のグラスを見たら、積極的にお代わりを勧めるとか。
トルコ航空のビジネスクラスのように、機内食がごちそうであれば、長時間の食事でも問題ありません。
短い夜間飛行の場合、食事サービスが素晴らしいものでなくても、乗客が最大限休息できるように、サービスは効率的で迅速であるべきです。
離陸後できるだけ早くサービスを開始し、45分以内に最初の飲み物が提供されるのが理想的です。
おいしいコーヒーとエスプレッソ
飛行機で飲むコーヒーは不味いことで有名ですが、その理由のひとつには、おそらく飛行機のタンクから出る水が不味いからでしょう。だから、カプチーノをはじめとするエスプレッソベースの飲み物が充実している航空会社はありがたいです。最近は、アイスコーヒーやコールドブリューを導入する航空会社も増えてきて、うれしい限りです。
航空会社のエスプレッソ系ドリンクの品質には大きなばらつきがあります。寝起きの飛行機で、淹れたてのカプチーノを飲むのは至福の時です。
お酒のセレクト
シャンパンや赤白ワイン、リキュールなど、アルコールも重要です。
アメニティキット＆パジャマ
アメニティキットやパジャマなど、ビジネスクラスで提供されているグッズは好きです。この点については、航空会社によってアプローチが異なるのが興味深いところです。アメニティキットが充実していない航空会社でも、トイレに人気のあるアメニティグッズやその他のアイテム（デンタルキットなど）がストックされていれば、少なくとも私は評価します。
アメニティキットやビジネスクラスのパジャマの充実度では、カタール航空が群を抜いていると思います。
その国らしさ
航空会社は、それぞれの国の代表でもある。だから、どんな形であれ、その国らしさを加えてくれると、感謝します。これは、私の好きな航空会社ブランドに共通する特徴です。例えば、搭乗時の音楽がその国のものであったり、メニューがその国のものであったり。
