このたび、弊社が運営する「https://www.sancity.jp/」におきまして、第三者によ
る不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報（1133 件）が漏洩した可能性が
あることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態とな
りましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫
びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関す
る概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
1.経緯
2021 年 6 月 10 日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様
のクレジットカード情報の漏洩懸念について連絡を受け、カード決済の停止を行いま
した。その後、別決済会社にてそれまでとは別の決済方法にて決済を再開しましたが、
調査が完了するまでは使用自体を停めることが最善であると判断し、停止にいたりま
した。
2021 年 11 月 10 日弊社が運営する「https://www.sancity.jp/」でのカード決済を完
全に停止いたしました。
その後、第三者調査機関による調査も開始いたしました。2022 年 4 月 7 日、調査機関
による調査が完了し 、 2020 年 2 月 23 日 ～ 2021 年 4 月 28 日 の 期 間に
「https://www.sancity.jp/」で購入されたお客様クレジットカード情報が漏洩し、
一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認い
たしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。
2.個人情報漏洩状況
(1)原因
弊社が運営する「https://www.sancity.jp/」のシステムの一部の脆弱性をついた
ことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが
行われたため。
(2)個人情報漏洩の可能性があるお客様
2020 年 2 月 23 日～2021 年 4 月 28 日の期間中に「https://www.sancity.jp/」に
おいてクレジットカード決済をされたお客様 1133 名で、漏洩した可能性のある情
報は以下のとおりです。
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
上記に該当する 1133 名のお客様については、別途、電子メールにて 個別にご連
絡申し上げます。
3.お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカ
ードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細
書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、
身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジット
カードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申
し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手
数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード
会社に依頼しております。
4.公表が遅れた経緯について
2021 年 6 月 10 日の漏洩懸念発覚から今回の案内に至るまで、時間を要しましたこ
とを深くお詫び申し上げます。
本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び
申し上げるところではございましたが、決済代行会社と協議し、不確定な情報の公
開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整
えてからの告知が不可欠であるとの説明を受け、発表は調査会社の調査結果、およ
びカード会社との連携を待ってから行うことに致しました。
今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
5.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリテ
ィ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
改修後の「https://www.sancity.jp/」のクレジットカードの再開日につきましては、
決定次第、改めて Web サイト上にてお知らせいたします。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、個人情報保護委員会には 2022 年 5
月 10 日に報告済みであり、また、所轄警察署にも 2022 年 5 月 17 日被害申告してお
り、今後捜査にも全面的に協力してまいります。