PayPayは2022年6月21日、パスワード付き圧縮ファイルをメールに添付して送信し、パスワードを記載したメールを別送する、いわゆる「PPAP」の受信を7月13日にやめると発表した。WordやExcelのマクロファイルを添付したメールの受信も停止。今後は「Box」「PrimeDrive」など、クラウドストレージ経由でのファイル共有を受け付ける。
今後、パスワード付き圧縮ファイルやMicrosoft Officeマクロファイルをメールで受け取った場合は、本文を除いて添付ファイルを削除する。パスワード付き圧縮ファイルやMicrosoft Officeマクロファイルでない添付ファイルは受け取るが、個人情報をはじめとした重要な情報は添付しないよう取引先などに呼び掛けている。
代替手段として、PayPayが使うBoxやPrimeDriveといったクラウドストレージを活用。事前の連絡があれば、送信元が使うクラウドストレージ経由でのファイル共有も認める場合があるという。
PPAPの利用を巡っては、2021年11月にIIJが受信を停止。22年に入ってからはソフトバンクやアイティメディアも停止した。いずれもEmotetなどマルウェア対策が理由という。