いつも「ブルーアーカイブ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、サーバーへの接続が不安定となる現象により、皆様のプレイ体験を大きく損ない、ご迷惑をおかけしたごと、大変申し訳ございません。
今回のアップデートに関して、新規及び復帰ユーザーが多数想定されることや従来から発生していたサーバー攻撃を勘案して、事前にサーバーを大幅に増強したうえで、余裕を持った体制を構築しておりました。
しかし、メンテナンス終了直後に悪質な大規模サーバー攻撃を受けたことを観測いたしました。
当該攻撃により、過去最大のアクセス数であった3周年イベント開催時の10倍以上のアクセス数が発生し、サーバー負荷が想定をはるかに超えてしまったことが、今回の接統不安定の原因となっております。
本件に関する経緯、対応及び補填内容につきまして下記説明させていただきます。
概要
- 2024年7月22日のメンテナンス終了後、接続不安定となる現象を確認し、原因の調査を開始
- 2024年7月22日19時20分 サーバーに対する異常なアクセス数が確認され、悪質なサーバー攻撃であることが判明
- 2024年7月22日19時30分 従来であれば公平なゲーム環境提供の必要性を考え、すぐにでもメンテナンスを行いたいところでしたが、今後の継続的な攻撃を防ぐことを目的とし、緊急メンテナンスを行わずに攻撃手段の把握や攻撃目的の分析を開始
- 2024年7月22日20時33分 上記分析が終了し、対策方針が決定したため、緊急メンテナンスを実施し、サーバー拡張及びアクセス負荷対策を開始
- 2024年7月22日23時00分 サーバー拡張及びアクセス負荷対策、並びにそれらの検証テストが完了したため、緊急メンテナンス終了。
この度のメンテナンスのお詫び、および接続不安定による不具合の補填として全ユーザーに下記を補填いたします。
- 再交石 X600
- AP X600
- 最上級レポート X20
- クレジット X5,000.000
今回の更新は新イベント「Sheside outside」 の開始に加え、メインストーリーの更新が重なっており、先生方のご期待を非常に感じておりました。
それにも関わらず、先生方のご期待に添えず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
多回の分析結果を踏まえて更なる対策を行い、より良いサービス提供を目指してまいります。
今後とも「ブルーアーカイブ」をよろしくお願いいたします。