当社がメッシュWi-Fi（高機能Wi-Fi含む：以下メッシュWi-Fi）を提供するお客さま、および当社がメッシュWi-Fiを提供するケーブルテレビ事業者様のお客さま情報の一部が、漏えいしたことが確認されました。
お客さまにはご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
本件の対象となるお客さまに対しては、準備が整い次第順次お知らせいたします。
1．概要
メッシュWi-Fiの提供元である、米国Plume Design社の提携先のモバイルアプリのアクセスログサーバに対して、外部からの不正アクセスがあり、当社ならびにケーブルテレビ事業者様の一部のお客さまの個人情報が漏洩したもの。
2．発覚の経緯
本事態を、Plume社販売代理店経由で2023年11月21日に報告を受けたことで判明。
3．お客さま情報の件数と内容
①J:COMのメッシュWi-Fiアプリをご利用されたことがある一部のお客さま：226,832件
・お客さまの氏名
②ケーブルテレビ事業者様のメッシュWi-Fiをご利用されたことがある一部のお客さま：5,109件
・お客さまの氏名
・メールアドレス
4．お客さまへの対応について
今後新たな事実が判明した場合には、当社ホームページにてお知らせいたします。