平素よりザボディショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本年7月18日以降、ランサムウェアによる不正アクセスを受けたことにより当社のシステム障害が発生しております。
これに伴い 各種サービスの提供に支障が生じております。
本事案の調査は続いておりますが、当社システムから外部にデータが流出した事実は確認されておりません。
お客様ならびに、関係各位の皆様にはご不便をおかけすることになり深くお詫び申し上げます。
・購入ポイント付与の一時停止
▷ECオンラインでご購入の場合
当社商品をオンラインでご購入いただいた際のポイント付与サービスは通常と同様にご購入品到着後約30日で付与ポイントを反映の予定です。
▷店舗でご購入の場合
店頭でご購入いただいた際のポイント付与サービスは現在一時的にご利用いただけない事象が発生しております。以下の対応を行っております 。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
(1)製品購入ポイント
後日システム復旧後の翌日に付与されます。反映までお時間をいただいておりますので、ご購入レシートを必ずお手元に保管いただきますようお願いいたします。
また、ポイント利用による購入はシステム復旧までご利用いただくことができません。近く期限が切れるポイントについては、スタッフまでお申し出ください。
(2)MOST LOVE及びシーズナルキャンペーンポイント
キャンペーンに該当するポイント付与を製品購入金額からディスカウントいたします。
▷アプリウェルカムクーポン発行の一時停止
店舗にて公式アプリ会員登録後に購入されたお客様に翌日発行されるアプリウェルカムクーポン（10％オフクーポン）は、システムが復旧次第、アプリ内にクーポンが発行されます（発行された日から３０日間有効となります）。
本件に関するお問い合わせにつきましては、以下に記載いたしますお客様相談室までご連絡いただきますようお願い申し上げます。