このたび、弊社が運営する「丹野こんにゃくオンラインショップ」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報（861件）が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より電子メールおよび書状にてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、全力で再発防止のための対策を講じてまいります。お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
1.経緯
２０２２年１１月１１日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の漏洩懸念について連絡を受け、不正アクセスの可能性が疑われたため、同日、外部からのアクセスを遮断すると同時に、弊社が運営する「丹野こんにゃくオンラインショップ」でのカード決済を停止いたしました。
２０２２年１１月１７日、第三者調査機関による調査も開始いたしました。
２０２２年１２月９日、調査機関による調査が完了し、２０２１年３月９日～２０２２年３月３１日までの間に「丹野こんにゃくオンラインショップ」で購入されたお客様のクレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。
なお、弊社では、２０２２年４月１日より「丹野こんにゃくオンラインショップ」を環境の異なる新システムに切り替えております。今回のクレジットカード情報漏洩は、切り替え前の旧システムにおいて使用されたクレジットカードにて確認されたものであり、新システムにおいて使用されたクレジットカード情報の漏洩は確認されておりません。
＊旧システムURL：https://shop.tannokonnyaku.co.jp/
＊新システムURL：https://www.tankon.shop/
2.個人情報漏えい状況
（1）原因
弊社が運営する「丹野こんにゃくオンラインショップ」のシステムの一部に脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。
（2）個人情報漏洩の可能性があるお客様
２０２１年３月９日～２０２２年３月３１日の期間中に「丹野こんにゃくオンラインショップ」においてクレジットカード決済をされたお客様８６１件で、漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
上記に該当する８６１件のお客様については、別途、電子メールおよび書状にて個別にご連絡申し上げます。
3.お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目の記載がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一身に覚えのない請求項目の記載があった場合には、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問合せいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。
4.公表が遅れた経緯について
２０２２年１１月１１日の漏洩懸念発覚から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことにいたしました。
今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
5.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制強化を行い、再発防止を図ってまいります。
改修後の「丹野こんにゃくオンラインショップ」の再開日につきましては、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には２０２２年１１月１１日に報告済みであり、また所轄警察署にも２０２２年１２月１日被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。
尚、メールでのお問い合わせは24時間受付となりますが、ご回答は相談窓口受付時間内とさせていただきます。
このたびは、皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、誠に申し訳ございません。
重ねまして、深くお詫び申し上げます。