12月5日(月)11時～15時頃に送信いたしました件名「お振込不能のお知らせ【北國銀行】」のメールにつきまして、本来特定のお客さまへ送信すべきところ、誤って全契約者様へ送信したことが判明いたしました。また、一部お客さまにつきましては時間を空けて2重に誤ったメールが送信されておりました。
それに伴い、同時刻にアクセスが集中し、クラウドバンキングがログインしづらい状況も発生しておりました。
お客さまには大変ご心配とご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
なお本件でのお客さまの個人情報の流出はございません。弊行の人為的作業ミスが原因であり、不正アクセスによるものではございません。
北國クラウドバンキングは引き続き安心してご利用いただけます。
サポートデスクへの電話が繋がりにくい状況が続いておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
弊行では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止の対策を徹底してまいります。