弊社が運営していましたインスタグラムアカウント「atex.jp」（以下「当該アカウント」といいます。）が、本年1 月 11 日に外部からの着信メールによりフィッシング詐欺の被害に遭い、第三者より不正アクセスを受け、当該アカウントが乗っ取られた事案につきまして、弊社ホームページにてご報告いたしました。
その後の対応等につきまして、この度ご報告いたします。
【調査の結果について】
今回の事案発生後の詳しい調査の結果、当該アカウントのダイレクトメール機能を用いて頂戴しました261件のお客様個人情報 ( お名前、ご住所、お電話番号 ) が第三者に不正に閲覧されるおそれがあることが判明いたしました。なお、該当されるお客様には個別に郵送等によりお詫びとご報告を通知させていただいております。
【当該アカウントについて】
弊社では、事案発生当初より所轄警察署への相談とともに、インスタグラムの事業会社Meta Platforms, Incの日本法人に対策の要請を行いながら、当該アカウントを取り戻すことを試みてまいりましたが、残念ながら現在に至るまで取り戻すことができておらず、復旧は極めて困難な状況です。
引続き当該アカウントにおいて弊社から情報を発信することは一切ございませんのでご注意ください。 万が一、弊社を名乗った連絡や外部サイトへの誘導を促すURLや画面のリンクを受信された場合には、開かずにそのまま速やかに破棄いただけますようお願いいたします。
なお弊社公式アカウントにつきましては、上記の状況をふまえ、弊社が従来運営しておりました「Lourdes【ルルド公式】」アカウントを改称し、以下のアカウントとして再開させていただいておりますのでご案内いたします。
@atex_jp ATEX【アテックス公式】
https://www.instagram.com/atex_jp/
皆様には新しいアカウントを安心してご利用いただけますよう再発防止に努めて参ります。
【被害の状況について】
この度の情報流出により弊社に届いたものと同類の「不審なダイレクトメールの通知が届いている」とのご報告を頂戴しており、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、財産上の被害等の二次被害の発生は確認されておりません。
【再発防止策について】
弊社は、本件の対策としましてセキュリティ管理の強化に一層努め、以下の措置を講じ、再発防止を徹底してまいります。
（1）すべての公式SNSアカウントの運用ルールの見直しを行い、ダイレクトメール上でのお客様個人情報の取得を禁止し、より安全な方法での取得と保管を徹底。
（2）すべての公式SNSアカウント管理の強化と徹底。
（3）全従業員に対する教育の徹底。
この度の事案によりお客様には、ご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。重ねて心よりお詫びを申し上げます。