弊社が運営する「こども栄養バランスmog オンラインストア（通信販売サイト）」におきまして、第三者による不正アクセスを受けたことを、2024年6月14日に「不正アクセスによるシステム侵害発生のお詫びとお知らせ」として公表いたしました。
このたび、第三者調査機関による調査の結果、クレジットカード情報（2,153件）、また、クレジットカード情報を除く個人情報（3,484件）が漏えいした可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑及びご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、個人情報及びクレジットカード情報が漏えいした可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。また、電子メールが届かなかったお客様には、改めて郵送でご連絡申し上げます。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
1.経緯
2024年6月14日に弊社ホームページにてご案内のとおり、警視庁から情報漏えい懸念を指摘する連絡が入ったため、2024年5月31日に弊社が運営する「こども栄養バランスmog オンラインストア」でのカード決済を停止いたしました。
同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。2024年9月25日、調査機関による調査が完了し、2021年3月5日～2024年5月21日の期間に 「こども栄養バランスmog オンラインストア」で購入されたお客様クレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
なお、マイページでご登録いただいたカード情報は対象ではございません。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。
2.個人情報漏えい状況
(1)原因
弊社が運営する「こども栄養バランスmog オンラインストア」の委託先カートシステム運営会社のサーバーに不正アクセスがあり、弊社カートシステムの一部を改ざんされました。
(2)クレジットカード情報漏えいの可能性があるお客様
2021年3月5日～2024年5月21日の期間中に「こども栄養バランスmog オンラインストア」において新規にカード情報をご登録のうえご注文いただいたお客様（2,153件）で、漏えいした可能性のある情報は以下のとおりです。(既存のお客様の継続中の定期購入や、LINEやメール・電話でのご注文は対象となりません)。
・クレジットカード会員名
・クレジットカード番号
・クレジットカード有効期限月
・クレジットカード有効期限年
・クレジットカードセキュリティコード
(3)個人情報漏えいの可能性があるお客様
2021年3月5日～2024年5月21日の期間中に「こども栄養バランスmog オンラインストア」において新規にご購入いただいたお客様およびマイページへログインされたお客様(3,484件)で、漏えいした可能性のある情報は以下のとおりです(既存のお客様の継続中の定期購入、LINEやメール・電話でのご注文は対象となりません)。
・メールアドレス（ログインID）
・パスワード※
・生年月日（任意入力項目）
※ゲスト購入のお客様につきましてはパスワードの漏えいはございません。
購入者氏名（配送先氏名）・配送先住所・電話番号など、その他の情報は含まれておりません
上記に該当するお客様については、別途、電子メールにて個別にご連絡申し上げます。また、電子メールが届かなかった（配信エラーが戻ってきた）お客様へは、改めて郵送でご連絡申し上げます。
3.お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏えいした可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、クレジットカード情報漏えいの可能性があるお客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。
4.公表の経緯について
2024年6月14日に弊社Webサイト等で、「不正アクセスによるシステム侵害発生のお詫びとお知らせ」のご案内をいたしましたが、その後の今回の公表に至るまで時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、及びカード会社との連携を待ってから行うことにいたしました。
今回の調査結果のご報告に至るまでお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
5.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策及び監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
改修後の「こども栄養バランスmog オンラインストア」のweb注文受付再開日につきましては、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2024年5月31日を初回として複数回報告済みであり、また、警視庁にも発覚当初から連携しており、今後の捜査にも全面的に協力してまいります。