平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
このたび、「LINEの友だち追加でプレゼントキャンペーン」において応募者様の個人情報が一部閲覧できる状況にあったことが判明しました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
なお、現時点で当該個人情報の不正使用等の情報は確認されておりません。
事態の経緯と弊社の対応につきまして、下記の通りご報告いたします。
1.漏えいが確認された個人情報
件数 ： 184件
対象 ：
11月、12月にデジタルギフト配信済みのお客様 19件
1月にデジタルギフト配信予定のお客様 165件
漏えい情報 ： 氏名、メールアドレス
閲覧可能期間 ： 2023年11月29日（水）～2024年1月12日（金）までの45日間
2.原因
応募者様へデジタルギフトを送る配信登録作業時のミスにより、システム内で一部間違ったデータに書き換えが生じたことによって発生しておりました。
3.経緯について
2024年1月5日に11月応募者様から登録した情報が異なっている旨をご連絡いただき、キャンペーンで使用しているクラウドシステムを調査いたしました。ご連絡いただいたお客様の個人情報が異なっており、申込画面から他の方（1名）の個人情報（氏名、メールアドレス）が閲覧できることを確認いたしました。
ご連絡いただいた内容から本キャンペーンの全対象者様の情報を調査した結果、
・11月、12月にデジタルギフト配信済みのお客様 19件
・1月にデジタルギフト配信予定のお客様 165件
上記対象者の個人情報（氏名、メールアドレス）が他の方（1名）より閲覧できる状態にあることを確認いたしました。
4.対策について
・応募者様の申込み確認画面を閉鎖いたしました。
・クラウドシステムから対象情報を削除することによって、閲覧できない状態といたしました。
個人情報が漏えいした184名様には別途LINEにて本日より個別にご連絡を申し上げます。
弊社では、今回の事態を重く受け止め、個人情報取り扱い業務における管理体制の厳重化を全関係者へ徹底し、再発防止に努めてまいります。