お客様にはご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
＜概要及び原因＞
2024年8月20日、委託先より第三者が本件システムのログインID、パスワードを使用し、不正にログイン操作を行った疑いがある旨の連絡があり調査したところ、7月30日、31日にオンライン予約サイトから宿泊予約した一部のお客様のご予約情報が漏えいした可能性があることが確認されました。現時点で委託先へのサイバー攻撃やウイルス感染等の痕跡は発見されていないと報告を受けております。
当社でもパソコンのウイルス感染調査を実施いたしましたが、サイバー攻撃やウイルス感染等の痕跡は発見されませんでした。なお、現時点で本件に関わる個人データの不正利用等の二次被害は確認されておりません。
＜漏えい等が発生、又はそのおそれがある個人データの内容＞
対象者：2024年7月30日から 2024年9月30日までのご宿泊日に、オンライン予約サイトから当施設への予約、予約に対する変更、予約に対する取消をされたお客様
情報項目：予約者氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊者氏名、 宿泊に関わる情報（宿泊日、泊数、室タイプ、室料金、宿泊人数等）
※クレジットカード情報は含まれません。