このたび、弊社が運営するオンライン販売サイト「エデュワードプレスオンライン」(https://eduward.online)におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様の個人情報（13,433名）およびクレジットカード情報 （13,193件 ）が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、書状にてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
1．経緯
2024年12月4日、警視庁サイバー犯罪対策課より、弊社サイトへ不正プログラムが組み込まれている可能性があると連絡を受け、即時に弊社が運営する「エデュワードプレスオンライン」を一時閉鎖いたしました。同日、不正プログラムの設置が認められた為、クレジットカード決済代行会社へ報告し、翌日より第三者調査機関による調査を開始いたしました。
2024年12月12日、「エデュワードプレスオンライン」にメールアドレスをご登録されているお客様へ本事件の第一報をご報告させていただくとともに、弊社コーポレートサイト(https://eduward.jp/news)に「不正アクセスによるシステム侵害発生のお詫びとお知らせ」を掲載させていただきました。
2025年1月28日、調査機関による調査が完了し、2021年3月20日～2024年11月24日の期間に「エデュワードプレスオンライン」で購入されたお客様の個人情報およびクレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。
2．個人情報漏洩状況
(1)原因
弊社が運営する「エデュワードプレスオンライン」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。
(2)個人情報漏洩の可能性があるお客様
2021年3月20日～2024年11月24日の期間中に「エデュワードプレスオンライン」でご購入されたお客様13,433名で、漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。
・ログイン情報（メールアドレス、ログインパスワード）
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
上記に該当する13,433名 のお客様については、別途、書状にて個別にご連絡申し上げます。
3．お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。
4．公表の経緯について
2024年12月4日の漏洩懸念が発覚した後、2024年12月12日に弊社コーポレートサイトへの掲載およびメールでのご報告に加え、2025年1月より定期購読誌の配送時に書面を同封させていただき、ご案内に努めてまいりましたが、その後の詳細の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことにいたしました。
今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
5．再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、当該サイト「エデュワードプレスオンライン」を閉鎖するとともに、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
オンライン販売の再開日につきましては、決定次第、改めてコーポレートサイトや弊社出版物上にてお知らせいたします。
また、今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会に2024年12月5日から複数回報告済みであり、また、警視庁にも発覚当初から連携しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。