このたび、弊社が運営する「東京玉子本舗公式オンラインショップ」におきまして、第三者による不正アクセスを受けたことによって、お客様のクレジットカード情報（65,387件）および個人情報のみ（73,961件）が漏洩した可能性があることが判明いたしました。 お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールまたは書面にてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。 情報漏洩が確認された「東京玉子本舗公式オンラインショップ」は閉鎖しておりますが、弊社では今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。 お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
1.経緯
2024年5月28日、警視庁から弊社運営サイトの一部が不正に改ざんされている可能性があり、利用したお客様のクレジットカード情報および個人情報の漏洩懸念があることについて連絡を受け、2024年5月28日「東京玉子本舗公式オンラインショップ」でのカード決済を停止し、2024年6月8日サイトを閉鎖いたしました。
同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。2024年6月20日、調査機関による調査が完了し、2021年3月18日～2024年5月28日の期間に「東京玉子本舗公式オンラインショップ」で購入されたお客様のクレジットカード情報、および2019年4月22日から2024年5月28日までに登録された個人情報に漏洩した可能性があることを確認いたしました。
以上のとおり、本事案について弊社として本事案に関する事実関係が確認できたため、本日の発表に至りました。
2.個人情報漏洩状況
(1)原因
「東京玉子本舗公式オンラインショップ」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。
(2) クレジットカード情報漏洩の可能性があるお客様
2021年3月18日～2024年5月28日の期間中に「東京玉子本舗公式オンラインショップ」においてクレジットカード決済をされたお客様は65,387件で、漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
(3) 個人情報のみ漏洩の可能性があるお客様
サイトがオープンした2019年4月22日～2024年5月28日までに「東京玉子本舗公式オンラインショップ」をご利用されたお客様は73,961件で、漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。
・ 氏名
・ 住所
・ メールアドレス
・ 電話番号
・ FAX番号（任意）
・ 生年月日（任意）
・ 性別（任意）
・ 職業（任意）
・ 購入履歴
上記に該当する139,348件のお客様については、別途、電子メールまたは郵送にて個別にご連絡申し上げます。
3.お客様へのお願い
(1) クレジットカード不正利用のご確認とお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
誠に恐縮ではございますが、お客様におかれましてもクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。
(2)その他の個人情報について
お客様のもとに差出人や件名に心当たりのない不審なメールが届いた際には、ウイルス感染や不正アクセス等の危険がございますので、メールに添付されているファイルは開封せず、メール自体を直ちに消去いただくようお願いいたします。不審な電話がかかってきた場合には、お客様の重要な情報等は決してお伝えにならないようお願いいたします。
4.再発防止策ならびに「東京玉子本舗公式オンラインショップ」の再開について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
改修後の「東京玉子本舗公式オンラインショップ」の再開日につきましては、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。
なお、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2024年6月3日に報告済みであり、また、警視庁にも2024年5月28日被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。
【2024/6/5リリース分】