このたび、弊社が運営する「CHUOHネットショップ（https://www.shop-chuoh.com）」（以下、「当該サイト」といいます。）におきまして、 システムの一部の脆弱性を突いた第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報（2,930件 ）が 流出している可能性があることが判明いたしました（以下、「本件」といいます。）。 お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
なお、個人情報が漏えいした可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。
お客様をはじめ関係者の皆様には、重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する事案概要と弊社の対応につきまして、下記の通りご報告いたします。
記
１．経緯
2022年3月9日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の漏えい懸念について連絡を受け、 2022年3月9日当該サイトでのカード決済を停止いたしました。
同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。 2022年4月15日、調査機関による調査が完了し、2021年4月23日～2022年3月9日の期間に、当該サイトで購入されたお客様クレジットカード情報が漏えいし、 一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。
２．個人情報漏えい状況
（１）原因
弊社が運営する当該サイトのシステムの一部の脆弱性を突いたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。
（２）個人情報漏えいの可能性があるお客様
2021年4月23日～2022年3月9日の期間中に、当該サイトにおいてクレジットカード決済をされた2,270名のお客様のうち、 当該サイトでのお手続きにおいてクレジットカード情報を新規にご入力、または追加・更新・変更されたお客様で、漏えいした可能性のある情報は、以下の通りです。
- カード名義人名
- クレジットカード番号
- 有効期限
- セキュリティコード
上記に該当する2,270名のお客様については、別途、電子メールにて個別にご連絡申し上げます。
３．お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏えいした可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますが、クレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度確認をお願いいたします。
万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。
４．公表の遅れた経緯について
2022年3月9日の漏えい懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、 不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、 発表は調査会社の調査結果、及びカード会社との連携を待ってから行うことに致しました。
今回の発表までお時間いただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
５．再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策、及び監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
改修後の「当該サイト」の再開につきましては、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2022年4月18日に報告済みであり、また、所轄警察署にも2022年4月15日に被害相談しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。
